1. 评估业务需求与目标
- 明确业务类型（网站、游戏、视频、API等）和关键指标：并发、带宽峰值、允许最大延迟、丢包阈值。
- 量化需求：例：日常50Mbps突发200Mbps；延迟需低于80ms，丢包<0.5%。
- 列出期望的覆盖区域（韩国全局、首尔/釜山指定机房）以及合规/安全要求（如数据驻留、DDoS保护）。
2. 理解CN2类型与运营商差异
- 识别CN2子类型：CN2 GIA（针对国际优质路由）、CN2 CTG等，优先选CN2 GIA以保证国际质量。
- 询问对方是否直连主要骨干（如联通CN2骨干）与是否有多家国际运营商互联（多线冗余）。
- 要求列出POP点、AS号、骨干互联伙伴列表，便于后续路由评估。
3. 实际延迟与丢包测试步骤（采购前必须做）
- 要求提供试用IP或测速节点；用ping、traceroute、mtr分别测延迟和路径：例如 ping -c 20 目标IP；mtr -rw 目标IP。
- 用iperf3测试带宽：iperf3 -c 目标IP -t 60，观察丢包和吞吐。
- 收集多时间段（工作时间、夜间、高峰）测试结果，并保存为证据（截图/日志）。
4. 询价与合同关键项逐条核对
- 明确计费方式：端口带宽包年、按流量计费或95带宽峰值计费；确认是否有突发包、阶梯流量、额外端口费用。
- 要求写入SLA条款：可用率（如99.95%）、延迟上限、丢包率、MTTR（平均修复时间）、退款机制与赔偿公式（例如每小时Downtime赔付小时费用的x%）。
- 明确维护窗口、升级通知周期、联络方式（工单/电话/邮件/紧急联系人）。
5. 网络接入与BGP部署的实际操作步骤
- 确认是否需要自带公网网段（如/24）或使用运营商提供IP；若自带，提前办理IP上游授权。
- 搭建BGP邻居：获取对端邻居IP、对等AS、是否支持MD5密码。路由器配置示例（核心步骤）：配置本地AS、neighbor x.x.x.x remote-as Y、password Z。
- 验证BGP：show ip bgp summary / bgp summary，确认路由传播与路由偏好；对等建立后进行announce并校验回程可达性。
6. 上线前的综合测试清单（逐项执行）
- DNS解析到新IP后测试：从国内外多节点ping、curl检查响应时间。
- 完整回程测试：从韩国以外节点traceroute到服务IP，确认路由路径走CN2并无大幅抖动。
- 压力/并发测试：在预发布环境用压测工具（如wrk/locust）模拟并发，观察丢包、响应时间、链路利用率是否超标。
7. 日常运维与监控设置（必须实施）
- 部署监控：带宽、延迟、丢包、TCP连接数、业务响应时间（Prometheus+Grafana或Zabbix）；设置阈值并启用告警（邮件/微信/钉钉）。
- 记录日志与历史数据：保留至少30天的MTR、ping与流量日志，作为SLA申诉证据。
- 建立SOP：包括故障上报流程、二次升级路径、联系供应商技术负责人模板。
8. SLA索赔与证据收集的标准流程
- 索赔前准备：收集持续性故障日志（开始/结束时间）、MTR三方测试（至少两个不同源）、截图与原始文本。
- 提交工单：在合同规定的时间窗口内提交带上证据，记录工单号与响应时间。若无回应，按合同升级到法律或仲裁。
- 计算赔偿：按合同赔偿公式，示例：月可用率<99.9%，按停机分钟数乘以单分钟赔偿额计算；保留所有沟通记录。
9. 安全与合规注意事项
- 必配DDoS防护策略：询问清洗能力（带宽、并发连接）与是否提供DDoS按需清洗或Always-On。
- 合规审查：若涉及用户数据，确认服务商是否提供合规文档（数据处理协议、隐私条款）以及本地化要求。
- 定期演练：每半年进行一次故障演练（切换链路、恢复测试）并记录改进项。
10. 问：选择韩国CN2专线最关键的三项指标是什么？
- 答：关键三项为：实际跨境延迟（ms）、丢包率（%）及服务商的可用率SLA（%）并附带明确的赔付机制；采购前用mtr/iperf做多时段实测并要求提供POP与AS信息验证路径。
11. 问：上线后出现短时丢包如何收集证据并申诉？
- 答：立即从多个源（至少两个国内节点+一个海外节点）用mtr记录10分钟以上日志，保存原始文本与截图，记录开始/结束时间并在合同规定时限内提交工单，附上路由器BGP状态和流量图作为佐证。
12. 问：如果需要同时在韩国多机房部署，有哪些最佳实践？
- 答：建议使用多点BGP冗余（每个机房单独BGP会话）、设置合理的路由策略（local-preference/AS-path prepending）、统一监控与健康检查，并在合同中要求跨机房故障恢复时限与链路切换测试。
来源：面向企业的韩国cn2专线服务器服务商选择指南与SLA解读
